Politica de rambursare

Această politică de retur se aplică magazinului online MAGICNAILS.RO, operat de VENORA GROUP SRL, cu sediul în Str. Teleajen nr. 10, București, Sector 2, CUI: 53995283, e-mail: magicnails668@gmail.com, telefon: 0760891455.

1. Dreptul de retur (14 zile)

Aveți dreptul de a solicita returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie:

  • nefolosit și în aceeași stare în care a fost livrat
  • în ambalajul original
  • cu toate etichetele intacte
  • însoțit de dovada achiziției (factură sau bon fiscal)

3. Cum inițiezi un retur

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la:

📧 magicnails668@gmail.com

După aprobarea returului, veți primi instrucțiuni privind returnarea coletului.

4. Adresa de retur

Coletul se va trimite la adresa:

VENORA GROUP SRL
Str. Teleajen nr. 10
Sector 2, București
România

5. Produse deteriorate sau greșite

Vă rugăm să verificați produsele imediat după primire.

Ne puteți contacta dacă:

  • produsul este deteriorat
  • ați primit un produs greșit
  • produsul prezintă defecte

Vom analiza situația și vom găsi o soluție (înlocuire sau rambursare).

6. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produse de igienă personală sau cosmetice desigilate
  • produse personalizate sau realizate la comandă
  • produse aflate la reducere (sale)
  • carduri cadou

7. Schimburi

Pentru un schimb rapid, recomandăm:

  1. returnarea produsului existent
  2. plasarea unei comenzi noi pentru produsul dorit

8. Dreptul de retragere în UE (14 zile)

Conform legislației Uniunii Europene, aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.

Condițiile sunt aceleași:

  • produs neutilizat
  • în ambalaj original
  • cu etichete și documente

9. Rambursări

După primirea și verificarea returului:

  • veți fi notificat dacă rambursarea a fost aprobată
  • banii se returnează în contul inițial de plată

⏱ Rambursarea se face în general în până la 10 zile lucrătoare.

10. Întârzieri bancare

Procesarea rambursării poate dura suplimentar în funcție de bancă sau card.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, ne puteți contacta la:

📧 magicnails668@gmail.com

11. Contact

VENORA GROUP SRL
📍 Str. Teleajen nr. 10, Sector 2, București
📞 0760891455
📧 magicnails668@gmail.com